Esta semana, Booking.com y Turespaña han firmado un protocolo de colaboración con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de la comunidad LGTBIQ+ en España. Con la firma de este acuerdo, Turespaña se compromete a dar apoyo a la difusión de este programa pionero.
Booking lanzó Travel Proud por primera vez en agosto de 2021 para los mercados de EEUU, Canadá, el Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos, Australia y Nueva Zelanda, desde entonces lo ha ido implementando en el resto de regiones. El lanzamiento original del programa estaba respaldado por los reveladores resultados de una encuesta que el propio Booking había hecho a una muestra de más de 3000 viajeros LGTBIQ+ de 8 países, en la que indicaba que el 65% considera su seguridad y bienestar como viajero LGTBIQ+ al elegir destino y que el 58% cree que viajar como parte de la comunidad LGTBIQ+ significa que algunos destinos están fuera de sus opciones.
El 65% consideran su seguridad como viajero LGTBIQ+ al elegir destino
Estos y otros condicionantes a la hora de viajar, son parte de la realidad de la comunidad LGTBIQ+ cuando hacen un viaje a un lugar nuevo o donde hay poco conocimiento sobre la comunidad LGTBIQ+. Por precaución, muchos viajeros LGTBIQ+ no se muestra tal cual es en los viajes por miedo a represalias.
Qué es Travel Proud
El programa Travel Proud es un proceso que certifica en Booking.com los alojamientos que han recibido una formación específica sobre la comunidad LGTBIQ+. La formación se provee a través del Partner Hub de Booking en formato webinar (ya disponibles en español) en diferentes fechas y está destinado a formar al personal de los hoteles a dar servicio a la comunidad LGTBIQ+ cuando viaja, a conocer sus necesidades específicas, en definitiva a tratar con esta comunidad con total naturalidad.
Booking ha contado con la colaboración de la consultora especializada en el perfil de viajeros de la comunidad LGTBIQ+, HospitableMe. Se trata de una empresa especializada en estrategia y formación enfocada a dar respuesta a las necesidades de una sociedad más diversa.
Una vez completada la formación, el alojamiento obtendrá la certificación Travel Proud en la plataforma y por tanto su anuncio destacará por encima del resto y estará incluido en una página específica de cada ciudad.
En el vídeo corporativo de presentación del programa podrás ver testimonios de no solo viajeros de la comunidad LGTBIQ+, sino también hoteleros que ya están involucrados en el programa.
Referencias
- Accede a la nota de prensa del estudio
- Accede a más información sobre Travel Proud
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