La inteligencia artificial (IA) es, sin lugar a dudas, el avance tecnológico reciente que más va a transformar la economía y la sociedad en su conjunto. El sector turístico, uno de los más tecnificados y digitalizados de la economía, en cuanto a su cadena de valor se refiere, está siendo uno de los sectores cuyo impacto de la IA en el corto plazo más transformaciones sufrirá.
Así lo demuestra la novena edición de los ebook que ha publicado el Grupo de Centros Tecnológicos de Turismo (Thinktur), en el que se analizan los beneficios y los retos de la aplicación de la IA en diferentes ámbitos del turismo, como la gestión de destinos, la personalización de la oferta, la mejora de la experiencia del cliente o la optimización de los procesos internos.
Tal y como podemos leer en la presentación del ebook «desde el año 2016, el grupo de trabajo de Centros Tecnológicos en Turismo decidió colaborar estrechamente aunando sinergias e iniciativas. Por ello, como primer paso, se elaboró de manera conjunta un ebook que identificara las principales tendencias tecnológicas en turismo. Tras los años, el eBook se ha convertido en una iniciativa conjunta que cada mes de enero se publica y presenta en el foro #techYdestino de FiturtechY, en el marco de la Feria internacional de Turismo FITUR.»
En esta nueva entrega, titulada «Inteligencia Artificial y Turismo: Impacto, oportunidades y casos de éxito», podemos encontrar colaboraciones de los centros tecnológicos turísticos que forman parte del grupo como Andalucía Lab, Eurecat, ITREM –Instituto de Turismo de la Región de Murcia–, Invat·tur , ITH, SEGITTUR, Tecnalia, Turistec y Vicomtech, así como aportaciones de expertos y empresas relacionadas con el ámbito de la tecnología.
Entre los temas que se abordan en el ebook se encuentran: la definición y los tipos de IA, las ventajas competitivas que aporta al sector turístico, los desafíos éticos y legales que plantea, las tendencias y los retos de futuro, y las recomendaciones para impulsar su adopción. Además, se presentan ejemplos prácticos de proyectos que utilizan la IA para mejorar la gestión de los destinos inteligentes, la segmentación y la fidelización de los clientes, la creación de contenidos personalizados, la predicción de la demanda o la detección de anomalías.
El libro digital se estructura en cuatro capítulos: el primero ofrece una introducción a la IA y sus conceptos básicos; el segundo presenta casos de éxito de empresas turísticas que han incorporado soluciones basadas en IA; el tercero expone las líneas de investigación y desarrollo actuales y futuras en materia de IA para el turismo; y el cuarto reflexiona sobre los aspectos éticos, legales y sociales de la IA aplicada al sector.
El ebook está disponible para su descarga gratuita en este enlace.
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