En el marco del H&T – Salón de Innovación en Hostelería celebrado en Málaga en el mes de febrero, el programa Destinos On Air reunió a María Herrero, cofundadora de la cadena B Bou Hotels, y a Javier Hernández, vicepresidente ejecutivo de AECOS, en una conversación conducida por Javier Ortiz, CEO y cofundador de Sextaplanta, sobre el desarrollo de Andalucía NEXUS Data PMS, una iniciativa que busca conectar los sistemas de gestión hotelera para generar inteligencia turística basada en datos reales del sector.
Durante la entrevista, Javier Ortiz introduce una idea que ha defendido en distintos foros del sector: entender el dato como una infraestructura estratégica para la gestión turística, tanto para las empresas como para los destinos.
Durante años, muchos hoteles han tomado decisiones comerciales apoyándose principalmente en sus propios datos: ocupación histórica, evolución del precio medio o comportamiento de determinados mercados emisores. Sin embargo, el contexto turístico actual se ha vuelto mucho más dinámico. Como explica María Herrero durante la entrevista, gestionar únicamente con los datos del propio hotel limita la capacidad de entender lo que ocurre en el mercado. El verdadero valor aparece cuando es posible observar el comportamiento agregado del destino y no solo la parte que corresponde a cada establecimiento.
En este sentido, NEXUS Data PMS plantea un modelo de colaboración entre hoteles basado en la conexión directa con los sistemas de gestión de los establecimientos. A partir de esa integración tecnológica, el sistema puede generar indicadores agregados sobre ocupación, precios o evolución de la demanda en el destino. Para Javier Hernández, esta capacidad supone un avance importante porque muchas decisiones estratégicas en turismo todavía se toman con datos que llegan con semanas de retraso, como ocurre con buena parte de las estadísticas oficiales. Contar con información más cercana al tiempo real permitiría interpretar mejor los cambios del mercado y orientar con mayor precisión la estrategia de promoción o de captación de mercados. Por tanto, los hoteles que se integren primero tendrán una venta competitiva respecto a los demás.
Uno de los aspectos en el que se hace hincapié en la conversación es que el valor de este tipo de plataformas depende en gran medida de la participación del sector. Cuantos más hoteles compartan datos, más representativa será la visión del destino, y por tanto mayor será la utilidad de la herramienta para todos los actores implicados.
Javier Ortiz sobre el enfoque del proyecto transmitió “no se trata de una innovación tecnológica, sino de una innovación de filosofía, de gestión del dato, que consiste en compartir los datos con todas las garantías de anonimato”. Esta idea resume bien el cambio que propone NEXUS Data PMS: pasar de un modelo donde cada empresa analiza únicamente su información a otro donde los datos agregados permiten construir inteligencia colectiva del destino.
La reflexión final conecta con una realidad cada vez más evidente en turismo: los establecimientos no compiten únicamente con el hotel de al lado, sino con otros destinos que también están invirtiendo en tecnología y en inteligencia de mercado. En este contexto, compartir datos puede convertirse en una herramienta para fortalecer la competitividad del destino, permitiendo comprender mejor la evolución de la demanda y anticipar tendencias.
La consolidación del proyecto dará como resultado una de las radiografías más precisas del comportamiento turístico de un destino. En un entorno cada vez más dinámico, disponer de esa inteligencia compartida puede marcar la diferencia entre reaccionar tarde o tomar decisiones con mayor anticipación. En definitiva, el valor del dato no está solo en acumular información, sino en convertirla en conocimiento útil para todo el ecosistema turístico, una visión que conecta directamente con el enfoque que desde hace años promueve Javier Ortiz: construir destinos más inteligentes a partir de datos generados por el propio sector.
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