Planificar una estrategia de comunicación en social media para empresas pequeñas puede significar un reto, sin embargo teniendo en cuenta unos sencillos consejos puede ayudar a empezar.
1.- Publica un blog y elige una línea editorial.
- Un blog fideliza a quien te sigue en redes sociales.
- Planifica las publicaciones en horarios que no interfieran con las tareas diarias
- Publica sobre temas que te gusten a ti y sean relevantes para tus huéspedes.
- Haz publicaciones cortas y recurre a información práctica y consejos para disfrutar del destino, te lo agradecerán. El más mínimo detalle para ti puede ser de gran ayuda para alguien que visita tu destino por primera vez.
2.- Elige un público objetivo y conversa con él.
- Segmentar de forma estratégica es una opción rentable en todos los sentidos.
- Trata de llegar a quien realmente le interesa tu contenido. Poder llegar a ser irrelevante tiene muchos riesgos.
- Piensa que puedes llegar a convertirte en el mejor prescriptor de tu destino.
3.- Fomenta la conversación. Cada conversación cuenta.
- Fomenta la conversación tanto en las publicaciones de tu blog como en tus redes sociales.
- Hay vida más allá de Facebook y twitter. Considera todas las plataformas donde viajeros escriben sobre recomendaciones de destinos.
- Por muy insignificante que te parezca una red social o el comentario, nunca dejes de conversar con los usuarios que se han interesado por ti o preguntan por tu destino.
4.- Busca un buen balance entre mensajes PUSH y PULL.
- No todo van a ser ofertas 2×1 o ven a mi hotel o apartamento por menos de lo que cuesta un paquete de cigarrillos.
- Un excesivo abuso de mensajes sobre ofertas hace que cualquier usuario desconecte. Prueba a ser diferente, cosas diferentes consiguen resultados diferentes.
- Piénsalo, ¿Para qué usar un medio digital y seguir usando los mensajes de canales tradicionales? Genera opinión a través de preuntas
- Escucha el feedback de tus clientes.
5.- Participa con pasión
- A la hora de responder opiniones de clientes, no lo lleves al terreno personal, muestra tu voluntad de mejorar. Recuerda, una crítica es un regalo.
- Las comunicaciones sobre tu destino deben ir acompañadas con un tono personal, no copies guías, habla de lo que te gusta y de lo que no.
- Estrategia KISS (Keep it simple stupid) No compliques las cosas.
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