El World Economic Forum, en colaboración con la consultora Kearney, ha publicado el white paper “Beyond Tourism: Coordinated Pathways to Inclusive Prosperity”, un informe que invita a mirar el turismo no solo como una industria, sino como un ecosistema que conecta sectores, territorios y comunidades.
El punto de partida es claro: el turismo seguirá creciendo y se espera que pueda aportar una parte muy relevante al PIB mundial y al empleo de aquí a 2034. Pero ese crecimiento ya está topando con límites visibles: tensiones entre residentes y visitantes, escasez de mano de obra, presión sobre la vivienda y los ecosistemas, y un modelo todavía demasiado centrado en el volumen.
El informe plantea responder a este reto con un enfoque ecosistémico y con coordinación entre actores, más que con medidas aisladas destino a destino o empresa a empresa.
Las principales conclusiones que extraemos del informe son estas:
- El turismo debe gestionarse como un “sector de sectores”, un ecosistema interdependiente que conecta transporte, alojamiento, comercio, cultura, vivienda, empleo y medio ambiente.
- Los problemas actuales (masificación, tensiones sociales, presión ambiental, escasez de talento) son síntomas de un modelo que extrae valor del destino más que generarlo de forma compartida.
- Para transformar el turismo en un motor de prosperidad inclusiva, el informe propone coordinar cinco grandes habilitadores: personas y capacidades, financiación, infraestructuras, tecnología/innovación y política/gobernanza.
- A través de estudios de caso de nueve destinos (entre ellos Portugal o Nueva Zelanda), se demuestra que cuando hay gobernanza ecosistémica se logran resultados medibles en ingresos, diversificación de flujos y conservación ambiental.
- Para destinos y empresas turísticas (incluidos hoteles), esto implica cambiar de lógica: de competir solo por cuota de demanda a co-diseñar el ecosistema en el que operan, con objetivos y métricas compartidas.
Turismo como “sector de sectores”: entender el ecosistema
El informe parte de una idea central: el turismo no es una industria aislada, sino un nodo que multiplica impactos en muchas otras actividades. Cada viaje implica transporte, energía, abastecimiento, empleo local, vivienda, servicios públicos y conservación del patrimonio.
Este carácter de “sector de sectores” tiene dos caras:
- Potencia el efecto multiplicador: cada euro gastado en turismo genera actividad en otras cadenas de valor.
- Amplifica las vulnerabilidades: cualquier tensión en vivienda, movilidad, empleo o recursos naturales se expresa con especial fuerza en los destinos turísticos.
Seguir gestionando el turismo como un conjunto de subindustrias desconectadas (hoteles, vuelos, ocio, comercio, etc.) es, para el WEF, una visión corta. El informe propone tratarlo como un ecosistema interdependiente en el que las decisiones de cada actor (cadena hotelera, administración local, plataforma digital, inversor…) impactan en el resto.
Para los destinos y hoteles esto supone, por ejemplo:
- Asumir que la política de alojamiento afecta a la vivienda y a la percepción social del turismo.
- Entender que la gestión de flujos de visitantes es también planificación urbana y de transporte.
- Leer la inversión turística junto a objetivos de empleo digno, cohesión social y resiliencia climática.
Los límites del modelo actual: tensiones y riesgos
El documento sitúa al sector en un punto de inflexión. El crecimiento posterior a la pandemia, a menudo descrito como revenge travel, ha mostrado tanto la fuerza económica del turismo como sus límites.
Entre los retos que destacan:
- Masificación y desequilibrios: destinos “víctimas de su propio éxito”, con concentraciones extremas de visitantes en ciertos barrios o temporadas, mientras otras zonas y épocas quedan infrautilizadas.
- Tensiones residentes–visitantes: malestar en comunidades locales vinculado a la vivienda, el uso del espacio público o la percepción de que los beneficios económicos no se reparten de forma justa.
- Impacto ambiental: presión sobre ecosistemas frágiles, consumo de recursos, emisiones y residuos por encima de la capacidad de carga de muchos territorios.
- Modelo extractivo: el éxito se ha medido sobre todo en llegadas, pernoctaciones y gasto, sin integrar de forma sistemática el retorno social y ambiental.
Muchos de estos problemas, apunta el WEF, no se resolverán sólo con más campañas o mejor gestión de flujos, sino cuestionando la lógica de éxito que ha guiado al sector en las últimas décadas.
Del informe a la acción: cinco grandes habilitadores
Para pasar de la teoría del ecosistema a la práctica, el white paper propone alinear a los distintos actores alrededor de cinco habilitadores que, trabajados de forma coordinada, pueden convertir al turismo en un motor real de prosperidad inclusiva.
1. Personas y capacidades
El turismo genera millones de empleos, pero muchos siguen siendo precarios, estacionales o con escasas oportunidades de progresión. El informe subraya la necesidad de:
- Invertir en formación cualificada y continua.
- Impulsar empleos más estables y mejor remunerados.
- Atraer talento hacia perfiles técnicos y de gestión que sostengan un turismo más innovador y sostenible.
Para hoteles y destinos esto enlaza con las políticas de recursos humanos, la colaboración con escuelas y universidades y la fidelización del talento local.
2. Finanzas
La financiación turística se ha centrado tradicionalmente en infraestructuras y activos físicos. El informe aboga por orientar el capital hacia proyectos que:
- Generen valor local (por ejemplo, cadenas de suministro de proximidad).
- Reduzcan riesgos (resiliencia climática, diversificación de mercados).
- Devuelvan parte de los ingresos a la conservación o a la comunidad.
Aquí entran en juego tasas turísticas bien diseñadas, fondos de inversión con criterios ESG y alianzas público–privadas con objetivos claros de retorno social y ambiental.
3. Infraestructuras
No se trata solo de aeropuertos o autopistas. El enfoque ecosistémico entiende la infraestructura como:
- Soporte de calidad de vida para residentes (vivienda, transporte público, espacios verdes).
- Base de experiencias turísticas sostenibles (movilidad baja en carbono, redes de senderos, equipamientos culturales integrados en el territorio).
El diseño de infraestructuras turísticas debería alinearse con los planes urbanísticos, climáticos y de vivienda de largo plazo para evitar agravar problemas estructurales del destino.
4. Tecnología e innovación
En este contexto, la tecnología permite comprender mejor los flujos y comportamientos de visitantes, optimizar capacidades (aforos, movilidad, gestión de colas) y habilitar modelos de negocio más inclusivos, conectando al viajero con pequeñas empresas locales.
Al mismo tiempo, el informe advierte del riesgo de concentrar demasiado poder en pocas plataformas globales si no se acompaña de gobernanza de datos, competencia leal y protección de comunidades locales. Sobre el papel de la inteligencia turística y la IA en este contexto, en Habitación 61, el blog de tendencias en turismo, hemos analizado casos y oportunidades en artículos como «novena edición del e-book de los centros tecnológico sobre el impacto de la IA en turismo»
5. Política y gobernanza
Nada de lo anterior es posible sin marcos de gobernanza que superen la compartimentación entre departamentos (turismo, vivienda, transporte, medio ambiente), articulen mesas de trabajo permanentes entre sector público, empresas y sociedad civil y trabajen con una hoja de ruta común apoyada en los Principios para un turismo transformador definidos por el propio WEF.
Casos de destino: qué demuestra el enfoque ecosistémico
El informe revisa nueve destinos que han avanzado hacia modelos de gobernanza más ecosistémicos. Aunque las realidades son diversas, comparten patrones similares: riesgos claros, momentos de inflexión y respuestas basadas en coordinación y visión de largo plazo.
Entre los ejemplos citados destacan:
- Portugal, que ha logrado más que duplicar sus ingresos turísticos mientras diversificaba flujos hacia más regiones, reduciendo la concentración excesiva en unos pocos puntos del país.
- Nueva Zelanda, que destina parte de los ingresos procedentes de tasas turísticas a fondos para la conservación y proyectos que refuerzan la resiliencia ambiental y comunitaria.
En todos los casos hubo cambios de gobernanza, objetivos medibles más allá de la llegada de turistas y mecanismos de financiación ligados a la mejora del ecosistema (por ejemplo, reinvertir gravámenes turísticos en proyectos locales).
Para otros destinos, incluidos los españoles o mediterráneos, estos ejemplos no son recetas copiables, pero sí referencias de que el enfoque ecosistémico puede producir resultados tangibles si se sostiene en el tiempo.
Qué implica para destinos y hoteles
Si miramos el informe detenidamente del WEF en la realidad de destino, hoteles y empresas turísticas, hay varias implicaciones claras:
1. Revisar las métricas de éxito
No basta con llenar plazas hoteleras o batir récords de llegadas. Destinos y cadenas deberían incorporar indicadores relacionados con:
- Calidad y estabilidad del empleo.
- Impacto en el tejido local (proveedores, comercios, cultura).
- Huella ambiental y uso de recursos.
- Percepción y bienestar de la comunidad residente.
2. Participar en la gobernanza, no solo en la promoción
La voz de los hoteles y empresas turísticas es clave en:
- La definición de topes de capacidad o usos del suelo.
- La priorización de infraestructuras.
- El diseño de políticas de vivienda, movilidad o tasas turísticas.
El enfoque ecosistémico reclama que el sector privado esté en la mesa más allá del marketing.
3. Apostar por alianzas y proyectos piloto
El informe anima a impulsar proyectos demostrativos que integren a múltiples actores (públicos, privados, sociedad civil) para testar nuevos modelos: redistribución de flujos, programas de turismo regenerativo, esquemas de reparto de beneficios, etc.
4. Colocar a residentes y trabajadores en el centro
La prosperidad inclusiva pasa por que quienes viven y trabajan en los destinos sientan que el turismo mejora su vida, no que la encarece o la precariza. Esto se traduce en:
- Políticas de empleo y formación en hoteles y empresas;
- Productos turísticos menos intrusivos y más conectados con la comunidad;
- Mecanismos de participación ciudadana en la planificación de destinos.
5. Alinear la estrategia digital y de datos con los objetivos de destino
El uso de datos (propios y compartidos) puede ayudar a gestionar mejor capacidades, estacionalidad y flujos, siempre que se haga con gobernanza responsable, transparencia y beneficio compartido entre administraciones, empresas y ciudadanía.
Conclusión
“Beyond Tourism: Coordinated Pathways to Inclusive Prosperity” no es un informe de tendencias al uso, sino una llamada a repensar el papel del turismo en la economía y en la sociedad. Puedes consultar el informe completo en la web del World Economic Forum: Beyond Tourism: Coordinated Pathways to Inclusive Prosperity
Para destinos, hoteles y empresas turísticas, el mensaje de fondo es claro: el futuro del sector no se jugará solo en quién capta más demanda, sino en cómo se coordina el ecosistema para que el turismo sea realmente un motor de prosperidad inclusiva, resiliente y compatible con los límites del territorio.
A partir de aquí, la pregunta para cada destino y cada organización es: ¿Qué podemos hacer, desde nuestra posición concreta, para pasar de un turismo que “extrae” a un turismo que “transforma”?